Basta de atropellos. Defendamos nuestros derechos y dignidad ciudadana
El conflicto por los aumentos en las facturas de electricidad de EDEA suma incertidumbre entre los usuarios afectados. En medio de las quejas por montos que consideran excesivos, el Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA) tomó distancia de los reclamos y señaló que no cuenta con atribuciones para intervenir directamente en las decisiones cuestionadas.
Según explicó Diego Rozengardt, el organismo no tiene facultades para actuar sobre las medidas adoptadas por la empresa distribuidora en materia tarifaria ni para ordenar que se reviertan los importes facturados que los usuarios consideran indebidos.
La postura de OCEBA representa un nuevo obstáculo para quienes buscan una respuesta ante la llegada de boletas con valores elevados. Los reclamos apuntan a obtener explicaciones sobre los montos cobrados y, en los casos correspondientes, recuperar el dinero abonado de más.
La falta de una intervención directa por parte del organismo de control también plantea interrogantes sobre cuáles son las vías disponibles para canalizar las denuncias y qué entidad puede dar una respuesta concreta a los usuarios que cuestionan sus facturas.
Mientras tanto, la controversia por los montos de las tarifas eléctricas continúa abierta. Los usuarios afectados esperan precisiones sobre los mecanismos de reclamo y una respuesta que permita esclarecer las diferencias en la facturación.
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¿Cómo puede resolverse el tema? ¿“El Gran Bonete”?
OCEBA afirma que no tiene atribuciones para definir o modificar los
precios del servicio eléctrico. La sobrefacturación denunciada por los vecinos
queda en el aire. ¿Qué podemos hacer?
Es correcto que el OCEBA no determina ni modifica los
Cuadros Tarifarios, ya que esa es una competencia exclusiva del Ministerio de
Infraestructura y Servicios Públicos de la Provincia de Buenos Aires. Sin
embargo, esto no significa que el reclamo vecinal quede en un callejón sin
salida.
Si la sobrefacturación proviene de aumentos injustificados,
errores de medición o la inclusión de conceptos ajenos al servicio (como el
cobro de tasas municipales en la misma boleta), existen herramientas
administrativas y legales específicas para que un grupo organizado de vecinos
pueda accionar:
1. Exigir el "pago
desdoblado" Ante la
inclusión de cargos municipales o conceptos ajenos al consumo eléctrico que
encarecen la factura, los usuarios tienen el derecho de exigir a la
distribuidora (o cooperativa) el pago desdoblado. Esto permite abonar únicamente
el importe correspondiente al consumo de energía eléctrica y el mantenimiento
del servicio, evitando el corte del suministro, mientras se disputa la
legalidad de los cargos adicionales (como las tasas de alumbrado o
contribuciones municipales).
2. Acudir a la Defensoría del Pueblo de la Provincia Dado que el problema afecta a un colectivo, la intervención de la Defensoría del Pueblo bonaerense es una vía estratégica. Este organismo tiene legitimación procesal para representar a los usuarios frente a las empresas de servicios públicos y el Estado provincial. Pueden iniciar investigaciones de oficio, solicitar auditorías sobre la facturación de la distribuidora y presionar al Ministerio de Infraestructura para que revise los cuadros tarifarios aplicados en la región.
3. Presentar un Amparo
Colectivo (Vía Judicial) Cuando
las vías administrativas se agotan o los organismos de control se declaran
incompetentes, el grupo de vecinos puede recurrir a la Justicia mediante una acción
de amparo colectivo. Este recurso busca una medida cautelar urgente
para suspender el cobro de los aumentos desproporcionados o de los conceptos no
autorizados, ordenando a la empresa que refacture con los valores anteriores
hasta que un juez resuelva si el aumento vulnera los derechos de los
consumidores.
4. Denuncia por infracción a
la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) Aunque el precio del Kw/h esté fijado por el Ministerio, la
distribuidora está obligada a cumplir con el derecho a la información (Art.
4). Si la boleta es
incomprensible, no detalla claramente por qué se disparó el monto, o incluye
cargos no solicitados, se puede denunciar a la empresa ante las oficinas de
Defensa del Consumidor. Las multas por estas infracciones son severas y obligan
a la empresa a participar de audiencias de conciliación con los vecinos.
5. Forzar la intervención
técnica de OCEBA Aunque OCEBA no
fije el precio, sí es
su obligación auditar la calidad del servicio comercial. Si la
sobrefacturación se debe a que la empresa estimó el consumo en lugar de leer el medidor, o si
recategorizó a los usuarios erróneamente provocando la pérdida de subsidios
(RASE), el OCEBA está obligado por ley a intervenir, sancionar a la
empresa y ordenar la refacturación. El reclamo debe apuntar al "error
de facturación comercial", no al "precio de la tarifa".
NOTA DEL “GRAN BONETE”
Llamar a una asamblea popular para decidir si pagamos lo históricamente
comprobado -previo al cambio del medidor-(consumo histórico) y lo “depositamos
a cuenta de”. Se avisa que es lo que haremos solitos sin esperar que los
mandamases decidan.
Si los kukas destruyen CABA y son impunes o inmunes ante la ley, repitamos
lo mismo en “La Costa Rebelde”
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