Esperemos los resultados y el reintegro pertinente
El intendente Juan de Jesús rechazó los recursos presentados por la distribuidora y sostuvo la intervención municipal destinada a evitar cortes del suministro mientras se investigan los consumos cuestionados. La Municipalidad de La Costa adoptó medidas para proteger a vecinos que formularon reclamos por incrementos extraordinarios en sus facturas de energía eléctrica, algunos de ellos registrados luego de la sustitución de los medidores tradicionales por equipos electrónicos o digitales.
La actuación fue iniciada de oficio por la Dirección de Defensa del Consumidor y del Usuario, luego de recibir distintos reclamos relacionados con consumos significativamente superiores a los de períodos comparables de años anteriores.
A partir de esos antecedentes, el Juzgado de Faltas N.º 2 dispuso una medida preventiva para que EDEA se abstenga de suspender o cortar el suministro por falta de pago de las facturas expresamente cuestionadas por los usuarios incorporados al expediente. La protección se mantiene mientras los reclamos se encuentren pendientes de resolución.
NOTA DEL EDITOR
El sistema parece diseñado para complicar la gestión de la víctima es un fenómeno estudiado en derecho y economía. Se conoce como la explotación de la "fatiga del consumidor".
Las empresas y, a menudo, los entes reguladores pasivos (como OCEBA), imponen barreras de entrada al reclamo: pedir múltiples fotocopias, exigir que el usuario pague un electricista matriculado privado para revisar la instalación interna antes de que ellos revisen el medidor, o demorar meses la resolución.
El modelo de negocios contempla que un alto porcentaje de usuarios, ante la burocracia, la amenaza de corte de servicio y la pérdida de tiempo, terminará abandonando el reclamo y pagando la factura. La barrera administrativa funciona como un filtro de rentabilidad.
EDEA cuestionó la competencia municipal e interpuso recursos para dejar sin efecto la medida. Ante la licencia de la titular del Juzgado de Faltas, el intendente del Partido de La Costa, Juan de Jesús, intervino en ejercicio de las atribuciones correspondientes y rechazó por inadmisible el recurso de revocatoria, declarando también improcedente el recurso jerárquico presentado por la empresa.
La decisión destacó que la legislación provincial de defensa del consumidor establece un procedimiento especial y que las resoluciones de la autoridad competente agotan la vía administrativa. Sin perjuicio de ello, las actuaciones fueron remitidas al Juzgado Contencioso Administrativo de Dolores para que la Justicia determine si la presentación de EDEA puede ser admitida como impugnación judicial.
Paralelamente, se dio intervención a OCEBA para que efectúe las verificaciones técnicas y regulatorias necesarias, analice los antecedentes de consumo, las lecturas registradas, los cambios de medidores y determine si corresponde adoptar medidas correctivas o disponer refacturaciones.
La medida municipal no implica una condonación de deuda ni una decisión definitiva sobre los consumos. Su finalidad es garantizar que ningún vecino reclamante pierda el acceso a un servicio esencial antes de que se esclarezca si las sumas facturadas son correctas.
“La prioridad es acompañar a los vecinos y garantizar que sus reclamos sean escuchados y debidamente analizados. Frente a una factura cuestionada, el suministro eléctrico no puede interrumpirse antes de que los organismos competentes determinen qué ocurrió”, señalaron desde el Municipio.
Con esta intervención, la Municipalidad de La Costa reafirma su compromiso de mantenerse cerca de los vecinos, defender sus derechos como consumidores y articular con los organismos provinciales todas las medidas necesarias para alcanzar una solución justa.
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